Retrouvez les questions fréquentes de nos clients pour trouver rapidement la réponse à votre question.
La Foire Aux Questions - les Questions fréquentes des internautes de Ciel Rouge
1. Quels produits propose Ciel Rouge ?
Ciel Rouge propose une large sélection de produits culturels et artistiques :
-
Disques : vinyles, CD, cassettes et éditions spéciales (neufs ou d’occasion) dans tous les styles : rock, metal, jazz, J‑music, néo‑classique, etc.
-
Livres : genres fantastique, fantasy, science‑fiction, contes, mythologie, beaux livres, revues, jeunesse et littérature générale.
-
DVD & Blu‑Ray : fantastique, aventure, horreur, animation, arts martiaux, western, séries, etc.
-
Vêtements & bijoux : t‑shirts homme/femme, sacs, porte‑clés, bracelets, colliers, bagues, etc.
-
Décoration & papeterie : mugs, figurines, marque‑pages, carnets, affiches, stylos, calendriers.
2. Proposez‑vous des produits neufs et d’occasion ?
Oui, Ciel Rouge vend des articles neufs et d’occasion pour les vinyles, CD, DVD/Blu‑Ray et livres.
3. Quels sont les moyens de livraison ?
-
Livraison France & monde : en 48h pour la France métropolitaine.
-
Retrait gratuit : disponibles à la boutique de Dijon (62 rue Jean-Jacques Rousseau)
4. Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Paiement sécurisé par carte bancaire directement sur le site .
5. Comment suivre les nouveautés et arrivages ?
Rendez-vous sur le blog Ciel Rouge ou la page Facebook pour suivre :
-
Arrivages de disques (neufs/occasion), livres, bijoux, etc.
-
Actualités, promotions, événements comme les « Record Store Day » et expositions (actuellement Shufa, du 11/06 au 31/07/2025)
6. Comment passer commande sur le site ?
-
Sélectionnez vos articles (livres, CD, vinyles, vêtements, bijoux, décoration, papeterie, DVD/Blu‑Ray).
-
Cliquez sur « Ajouter au panier ».
-
Accédez au panier et cliquez sur « Commander ».
-
Connectez-vous à votre compte (voire créez-en un pour un suivi et des avantages), ou continuez en tant que nouveau client.
-
Remplissez vos coordonnées de livraison et facturation.
-
Choisissez le mode de livraison.
-
Sélectionnez votre moyen de paiement sécurisé (carte bancaire).
-
Validez la commande : vous recevrez un email de confirmation avec vos détails et un numéro de suivi (si envoi suivi)
7. Quels sont les modes et délais de livraison en France ?
-
Livraison France métropolitaine :
-
48 h en général après expédition.
-
Articles (décorations) expédiés sous 24 à 48 h ouvrés, dans un colis adapté.
-
-
Click & Collect :
-
Retrait gratuit à la boutique de Dijon (62 rue Jean‑Jacques Rousseau), en quelques jours selon disponibilité.
-
-
Point relais : pas de point relais pour l'instant.
Récapitulatif – Commande & livraison
| Étape | Détail |
|---|---|
| 1. Choix des articles | Naviguez parmi toutes les catégories (livres, vêtements, bijoux…). |
| 2. Panier & commande | Validation du panier, création de compte ou achat en tant qu’invité. |
| 3. Adresse | Saisissez vos coordonnées pour livraison ou retrait. |
| 4. Livraison | 2 à 3 jours ouvrés (France métropole) ou retrait boutique gratuit. |
| 5. Paiement | Paiement sécurisé par carte bancaire. |
| 6. Confirmation | Email/numéro de suivi fourni dès expédition sir option envoi avec suivi sélectionné. |
8. Faites-vous du click & collect ?
Oui ! Vous pouvez commander en ligne et retirer gratuitement vos articles dans notre boutique de Dijon.
9. Y a‑t‑il une carte cadeau ou un programme fidélité ?
-
Liste d’envies : créez votre wishlist / liste d'envie sur le site.
-
Avoirs : vos éventuels crédits d'achats sont disponibles dans votre compte client.
-
Cartes cadeau / programmes fidélité non mentionnés, mais les avoirs sont intégrés.
10. Comment puis‑je retourner un article ?
Consultez les Conditions Générales de Vente (CGV) pour les modalités de retour. Les retours sont gérés via votre espace « Retours produit » dans votre compte en ligne.
11. Quels sont vos horaires et comment vous contacter ?
-
Boutique : ouverte 6 jours sur 7 à Dijon.
-
Téléphone : +33 3 80 74 81 55
-
Email : magasin.ciel.rouge@gmail.com
10. Proposez-vous des services bonus ou événements ?
Oui, notamment :
-
Partenariats avec des exposants ou artistes locaux (ex. exposition Shufa).
-
Promotions régulières et événements spéciaux (ex. Record Store Day).
-
Blog d’actualités pour informer des nouveautés et exclusivités
11. Retrouvez également toutes les informations complémentaires pour votre commande sur les pages mentions légales et Conditions Générales de Ventes.
Toute l'équipe de Ciel Rouge reste disponible pour répondre à vos questions par téléphone et par mail aux horaires d'ouverture de la boutique.